Att lyfta Giftifys digitala närvaro för att spegla dess företagskundbas

Bakgrunden

Giftify förändrar hur köpcentrum ser på presentkortsprogram och positionerar dem som strategiska marknadsföringstillgångar snarare än handelsvaror. Till skillnad från konkurrenter som betjänar flera detaljhandelskanaler fokuserar Giftify uteslutande på köpcentrum och tillför specialiserad expertis för att driva konsumentbeteende, förstärka marknadsföringsinsatser och bygga varaktig kundlojalitet.

Även om företaget länge har betjänat kunder på företagsnivå, kändes dess varumärke och webbplats mer ”startup-aktiga”, vilket skapade en diskrepans mellan hur verksamheten fungerade och hur den uppfattades. Eftersom företaget fortsatte att arbeta med några av världens största köpcentrumgrupper, behövde dess digitala närvaro bättre spegla omfattningen och sofistikeringen hos dess kundbas.

Webbplatsen fungerar som en kritisk utbildningsplattform på en marknad där de flesta leverantörer ser presentkortsprogram som transaktionella produkter, vilket gör det avgörande för att kommunicera Giftifys differentierade, strategiska tillvägagångssätt.

Utöver B2B-publiken (grundläggande användare som söker operativ enkelhet och strategiska användare som vill maximera marknadsförings-ROI) behövde webbplatsen också hantera betydande konsumenttrafik utan att späda ut kärnbudskapet.

‍

Utmaningen

Giftifys tidigare ensidiga webbplats med varumärke i startup-stil hade kommit i otakt med företagets verklighet, eftersom den inte speglade de sofistikerade diskussionerna på företagsnivå de förde eller kalibern på de kunder de betjänade.

Den gamla webbplatsen led av flera problem: ett ensidigt format kunde inte kommunicera Giftifys fullständiga erbjudande, ett undangömt kontaktformulär med minimala CTA:er skadade konverteringen, och det fanns ingen tydlig resa för att skilja konsumentbesökare från B2B-prospekt. Analys visade att besökare studsade snabbt med minimalt engagemang, och det fanns ingenstans att publicera tankeledarskap eller visa strategiska användningsfall.

Med betydande investeringar i varumärkespositionering, innehållsmarknadsföring och en pågående HubSpot-migrering hade webbplatsen blivit ett stort hinder för att skala upp marknadsföringsverksamheten. Medan verksamheten fortsatte att växa och stärka sin marknadsposition, begränsade den föråldrade webbplatsen dess förmåga att fullt ut etablera trovärdighet som den globala specialisten på presentkort för köpcentrum.

Att förnya webbplatsen blev därför en hörnsten i Giftifys marknadsföringsstrategi framöver, vilket gjorde det möjligt för teamet att anpassa varumärkesuppfattningen till företagsverkligheten och möjliggöra nästa tillväxtfas.

‍

Lösningen

1. Giftify utvärderade fem byråer och valde slutligen Flow Ninja för deras djupa förståelse för affärsutmaningarna och deras samarbetsinriktade tillvägagångssätt.
2. Under säljprocessen utmärkte sig Flow Ninja för sin lyhördhet och hur noggrant de anpassade sitt budskap,noterade Giftify-teamet. Andra presentationer kändes generiska och ytliga i jämförelse.
3. Flow Ninja vägledde teamet genom en komplett omdesignsprocess, med start i strukturerade workshops för att definiera dubbla målgruppsresor, innehållshierarki och varumärkesutveckling. Under upptäcktsfasen bidrog Flow Ninja med koncept som aktivt formade Giftifys positioneringsramverk.
4. Den mest intensiva fasen var art direction. Giftify höll på att bygga en ny visuell identitet, men den var ännu inte helt färdig eller förfinad. Flow Ninja tog in seniora designers för att iterera tills de fångade Giftifys kärna perfekt. Det resulterande designsystemet blev mer än bara en representation för webbplatsen. Det låg till grund för designen på mässmontrar, sociala medier och säljmaterial.
5. Flow Ninja levererade en omfattande innehållsarkitektur inklusive produktsidor, användningsfallssidor som lyfte fram specifika värdeerbjudanden, en resurssektion för tankeledarskap och anpassade landningssidmallar med HubSpot-integration. Webbplatsen innehöll inbyggd Webflow-lokalisering (som ersatte tredjepartsverktyg), hantering av dubbla målgrupper med tydliga B2B- och konsumentresor, och optimerade konverteringsvägar.
6. Efter lanseringen gick Flow Ninja bortom det avtalade omfånget, genom att bygga om animationer för att säkerställa högre prestanda, utan extra kostnad.

‍

Resultatet

1. Den nya webbplatsen förändrade helt hur Giftify uppfattas, både externt och internt i företaget. Det är något hela företaget är stolt över,delade teamet. Det hjälper till att lägga grunden för vårt arbete med att positionera Giftify som den globala ledaren inom presentkort för köpcentrum.
2. En jämförelse år-över-år för december (högsäsongsmånad) visade anmärkningsvärda framsteg: genomsnittlig engagemangstid per användare upp 67%, sidvisningar per aktiv användare upp 33%, och engagerade sessioner per aktiv användare upp 50%. Besökare spenderar betydligt mer tid på att utforska fler sidor, vilket är ett tydligt bevis på att den nya strukturen framgångsrikt fångar och bibehåller intresset.
3. Arkitekturen för dubbla målgrupper levererade mätbar affärspåverkan med ökat antal leads via säljformulär och minskade förfrågningar till konsumentsupport. Säljteamet delar nu tryggt webbplatsen under prospektkonversationer, och webbplatsen har blivit en tillgång som förstärker deras företagspositionering.
4. Med rätt infrastruktur på plats lanserade Giftify ambitiösa innehållsinitiativ som tidigare var omöjliga, inklusive en Europatäckande undersökning av över 7 500 konsumenter på 9 marknader – originalforskning som aldrig tidigare utförts i branschen. Den optimerade webbplatsstrukturen får redan stort genomslag av stora språkmodeller med förväntad betydande ökning av organisk trafik.
5. Publicering av innehåll är nu strömlinjeformad, där teamet kan uppdatera sidor utan utvecklingsberoenden och hantera flerspråkigt innehåll med inbyggd Webflow-funktionalitet. Ledningen och externa intressenter hyllade omdesignen som en viktig milstolpe, och erkände att webbplatsen äntligen speglar företagets omfattning, innovation och globala närvaro.

‍

Prestationen

• En omdesignad webbplats som fungerar som en strategisk utbildningsplattform för två distinkta B2B-målgrupper och konsumentbesökare
• 67 % ökning av genomsnittlig engagemangstid per användare (år över år)
• 33 % ökning av sidor/skärmar per aktiv användare (år över år)
• 2,9x tillväxt av månatliga besökare från lanseringen i september till december
• Designsystem som sträckte sig bortom webbplatsen för att vägleda alla varumärkeskontaktpunkter, inklusive mobila produkter
• Skalbart Webflow CMS som möjliggör autonomi för innehållsteamet och inbyggt stöd för flera språk
• Grund för ambitiösa initiativ för tankeledarskap som positionerar Giftify som den globala branschspecialisten